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# キャンペーンをテストし、承認して開始する
> エージェントが作成した下書きをテストして開始し、成果をもとに修正するまでの流れを説明します。
## 概要
キャンペーンを開始する前に、エージェントが作成した下書きを見直し、メールをテストします。キャンペーンを承認しただけでは顧客への送信は始まらないため、承認後にユーザーが開始します。
このページでは、メールのテスト、キャンペーンの承認、開始、成果の分析、修正までを順番に説明します。
## キャンペーンを見直して開始する
キャンペーンの見直しから開始までは、次の4ステップで進めます。完了すると、開始条件を満たした顧客が最初のステップへ進み、エージェントがメールや通知を届け始めます。
### 1. キャンペーンのステップ全体を見直す
実際の顧客へメッセージを届ける前に、設定の不足や誤りを修正します。
開始前に見直す内容は、次の7点です。
* キャンペーンのゴールが明確か
* 対象となるリストまたはセグメントが正しいか
* トリガーが意図した条件になっているか
* メールや通知の内容が完成しているか
* 待機時間と分岐条件が正しいか
* すべての経路が終了までつながっているか
* 使用する送信元やイベントトラッキングが利用できるか
未完了のステップや、終了までつながっていない経路がある場合は、表示された箇所を修正します。
### 2. テストランでメールを送る
メールを含むキャンペーンでは、`テストラン`を使って選択したメールを指定した宛先へ送ります。
テストランで送信されるのは、選択したメールステップ1つだけです。待機、分岐、アクション、ゴールを含むキャンペーン全体は実行されません。
テストランは、次の6ステップで行います。完了すると、実際の受信画面でメールの表示とリンクを試せます。
1. キャンペーンキャンバスまたはキャンペーンの`設定`を開きます。
2. `テストラン`をクリックします。
3. テストするメールステップを選びます。
4. テストメールの送信先を入力します。
5. `テストラン`を実行します。
6. 受信したメールで、件名、本文、差し込み内容、画像、リンク、表示崩れを見直します。
送信には利用可能なメールアカウントが必要です。テストランを実行しても、キャンペーンの対象者は登録されず、ほかのステップは開始されません。
まだキャンペーンへ保存していないメールも、件名と本文が設定されていればテストできます。受信したメールで問題を見つけた場合は、キャンペーンを承認する前に修正します。
### 3. キャンペーンを承認する
チャットで作成したキャンペーンの下書きは、キャンペーンキャンバスの`承認`をクリックして保存します。
トリガーが未選択の場合や、必要な設定がないステップ、終了していない経路がある場合は承認できません。キャンバスに表示された箇所を修正してから、もう一度承認します。
### 4. キャンペーンを開始する
キャンペーンを承認した後、`エージェント`画面から開始操作を行います。
キャンペーンの開始は、次の5ステップで行います。開始すると、対象者の登録や送信が始まります。
1. `エージェント`画面の`キャンペーン`から対象のキャンペーンを開きます。
2. `アクティビティ`と`設定`で、ゴール、対象者、送信元、キャンペーンのステップを見直します。
3. 画面上部の切り替えをオンにします。
4. 表示された画面で、開始するキャンペーンと予想されるクレジット使用量を見直します。
5. 開始を確定します。
開始時には、対象者、キャンペーンのステップ、送信元、イベントトラッキング、利用できるクレジットなどが自動で検証されます。必要な設定が不足している場合は開始されないため、表示された内容を修正してから再度操作します。
## 成果を分析して改善を依頼する
開始後は、キャンペーンの`アクティビティ`に顧客の進み具合と主な成果が表示されます。詳しい結果は、キャンペーンに紐づく`タスク`でエージェントに整理してもらえます。
カスタマーエンゲージメントで作成したキャンペーンでは、次の4つの数値を追います。
* キャンペーンへ登録された顧客数
* メッセージが到達した顧客数
* メールの開封率
* ゴールを達成した顧客数
詳しい画面には、メッセージごとの送信数、到達数、開封数、クリック数、バウンス、配信停止なども表示されます。バウンスとは、宛先不明などの理由でメールを届けられなかった状態です。
結果から改善点を見つけたい場合は、タスクのチャットで次のように依頼できます。
```text theme={null}
このキャンペーンの開封率、クリック数、ゴールの達成状況を整理してください。
改善できるメールや送信タイミングがあれば、修正内容を作成してください。
```
エージェントが修正内容を作成した後は、変更点を見直してからキャンペーンへ反映します。実行中のキャンペーンを変更する場合は、一時停止してからチャットで修正を依頼するか、キャンバスで直接編集します。修正後は必要なテストを行い、問題がなければ再開します。
Gmailなどの接続済みメールアカウントを送信元にした場合は、メールサービスから到達結果が返らないため、到達数は`—`と表示されます。確認済みの送信ドメインを使うと、NoimosAIで到達結果を計測できます。
## 関連ページ
次のページでは、キャンペーンのステップと送信準備を設定し、開始後の状態を把握します。
* [キャンペーンの進捗と成果を分析する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/manage-campaign-status-and-progress)
* [キャンペーンのステップを作成・編集する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/create-and-edit-journey)
* [送信元とイベントトラッキングを設定する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/configure-senders-and-event-tracking)
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