> ## Documentation Index
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# キャンペーンの進捗と成果を分析する
> キャンペーンの状態と成果を読み取り、エージェントへ改善を依頼する方法を説明します。
## 概要
キャンペーンを開くと、実行中かどうか、どのような成果が出ているか、対応が必要な問題があるかが表示されます。このページでは、状態と成果の読み方、開始、一時停止、改善の依頼方法を説明します。
## キャンペーンの現在の状態を把握する
キャンペーンを開き、実行中か、編集できる状態か、対応が必要かを把握します。
キャンペーンに表示される主な状態は、次のとおりです。
| 状態 | 意味 |
| - | - |
| 下書き | 内容を作成または編集中の状態です。対象者への対応は始まりません。 |
| 予約済み | 指定した時刻に開始する準備ができている状態です。 |
| 実行中 | 条件を満たした対象者に、エージェントがユーザーの承認したアクションを実行している状態です。 |
| 一時停止中 | 新しい実行を止め、設定を見直しまたは編集できる状態です。 |
| 完了 | キャンペーンが終了した状態です。 |
| アーカイブ済み | 一覧で通常運用する対象から外した状態です。 |
`実行中`と`予約済み`は有効なキャンペーンとして表示されます。`完了`または`アーカイブ済み`のキャンペーンは、再び開始できません。
## アクティビティで進捗と結果を見る
キャンペーンの`アクティビティ`には、ゴールに対する成果と、対応が必要な問題が表示されます。
設定したゴールは、アクティビティの上部に表示されます。ゴールに対する成果として、主に次の数値を追います。
* 対象者として登録された人数
* 対応が完了した人数
* ゴールを達成した人数
配信や実行で問題が発生した場合は、成果とは別に警告やエラーが表示されます。
## タスクで結果の整理と改善を依頼する
詳しい結果を分析するときは、`詳細を見る`からキャンペーンに紐づくタスクを開きます。
タスクでは、エージェントに結果の整理やキャンペーンの修正を依頼できます。たとえば、ゴールを達成した顧客の割合、反応が低いメッセージ、途中で止まっている顧客が多い場所などを分析します。
変更する場合は、エージェントが作成した修正内容を見直してから保存します。
## 設定でゴールと進め方を見直す
キャンペーンの`設定`には、次の内容が表示されます。
* キャンペーン名
* キャンペーンのゴール
* 対象者や開始条件
* 使用する送信元や連携
* 対象者に実行するアクションとその順番
実行中のキャンペーンでは、進め方を編集できません。内容を変更する場合は、先にキャンペーンを一時停止します。
## キャンペーンを開始または一時停止する
キャンペーン上部の切り替えを使い、キャンペーンを開始または一時停止します。
キャンペーンを開始すると、対象者の登録や外部への送信が始まる場合があります。
## 問題が表示されたら原因を修正する
キャンペーンに警告やエラーが表示された場合は、開始または実行に必要な設定を修正します。
問題の原因になりやすい箇所は、次の5つです。
* 対象者と開始条件が設定されているか
* 必要な送信元や連携が利用できるか
* 各ステップの設定が完了しているか
* すべての分岐が次のステップまたは終了につながっているか
* 外部サービスとの接続が切れていないか
設定を修正した後は、保存してからもう一度開始します。
## 関連ページ
次のページでは、キャンペーンの基本とカスタマーエンゲージメントの開始方法を説明します。
* [キャンペーンの仕組みを理解する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/campaign-basics)
* [カスタマーエンゲージメントの基本](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/customer-engagement-basics)
* [キャンペーンをテストし、承認して開始する](/ja/help-center/ai-team/campaigns/customer-engagement/test-approve-and-start-campaign)
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