Migliora il CVR per la registrazione, l'inizio dell'utilizzo e la ricarica

Utilizza NoimosAI per identificare gli abbandoni nella registrazione di software e app, l’esperienza di primo valore e l’utilizzo a pagamento e migliorare da percorsi ad alta priorità.

CVR (tasso di conversione)Migliorandolo, puoi aumentare il numero di persone che scoprono il tuo prodotto sul tuo sito web, App Store, Google Play, ecc., si registrano e lo installano, sperimentano il valore del tuo prodotto e iniziano a pagarlo.

Esistono quattro passaggi principali per migliorare il CVR: registrazione, inizio utilizzo e ricarica.

1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione
2. Identifica dove e perché stai abbandonando gli studi
3. Migliorare la pagina di acquisizione e il percorso per iniziare ad utilizzarla
4. Confronta il CVR prima e dopo la modifica e decidi il miglioramento successivo

PrimoComprendere le basi del miglioramento del CVRControlla il modo di pensare necessario, e poiMigliora il CVR con NoimosAISpiegheremo le impostazioni specifiche e come procedere.

​

Comprendere le basi del miglioramento del CVR

Con software e app, ci sono più punti critici tra l’apprendimento del prodotto, il completamento della registrazione, l’esperienza del primo valore e il pagamento. I servizi Web vengono spesso registrati da un sito Web e le app mobili vengono installate da una pagina dello store. Alcune app desktop vengono scaricate da siti Web o negozi e installate sul dispositivo. Organizza il flusso in base al metodo di distribuzione della tua azienda e scegli un punto di svolta in cui molti utenti se ne andranno e avrà un grande impatto sulla tua attività.

Il miglioramento del CVR implica determinare le azioni che si desidera vengano completate e il modo in cui verranno misurate, nonché identificare dove e perché si stanno disimpegnando. Successivamente, fissa la pagina o il conduttore che ha l’impatto maggiore e confronta le modifiche prima e dopo nelle stesse condizioni.

​

1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Per prima cosa, decidi in quale fase vuoi migliorare il CVR. Poiché il metodo di registrazione e le condizioni di addebito differiscono a seconda del prodotto, organizzeremo il flusso fino all’inizio dell’utilizzo nella vostra azienda in base alla schermata effettiva e all’evento di misurazione.

Invece di combinare registrazione, inizio utilizzo e pagamento in un unico CVR, misuriamo ogni punto di svolta in cui l’utente passa all’azione successiva. La tabella seguente mappa il comportamento di completamento di ciascun punto di conversione al numero di persone che iniziano al calcolo del CVR.

Il punto di svolta in cui gli utenti vanno avanti	Azioni che misurano come completate	Numero iniziale di persone da utilizzare come denominatore
Inizia la registrazione e il download dal sito web	Fai clic sul pulsante di registrazione, scarica il programma di installazione, vai allo store	Percentuale di persone che hanno visitato la pagina di destinazione e hanno iniziato a registrarsi o a scaricare
Installa dal display del negozio	Visualizza la pagina del negozio e installa	Percentuale di persone che hanno visualizzato un prodotto nel negozio o hanno visualizzato una pagina del negozio e l’hanno installato
Primo avvio dopo l’installazione e la registrazione completata	Primo avvio, creazione dell’account, primo accesso	Percentuale di persone che hanno iniziato l’installazione o la registrazione e hanno completato l’azione decisa
Inizia a utilizzare dopo aver completato la registrazione	Azioni che determinano il valore iniziale promesso dal prodotto	Percentuale di utenti registrati che hanno completato l’azione specificata
Dall’uso gratuito all’uso a pagamento	Acquisto piano a pagamento, contratto dopo prova gratuita, upgrade	Percentuale di utenti gratuiti idonei che hanno iniziato a utilizzare l’utilizzo a pagamento

L’azione misurata come inizio all’uso dovrebbe essere l’azione attraverso la quale l’utente ottiene per la prima volta il valore del prodotto, anziché effettuare il login o visualizzare lo schermo. Ad esempio, è possibile utilizzare uno strumento di progettazione per creare il primo risultato finale, uno strumento di analisi per rivedere il primo report e uno strumento di collaborazione per condividerlo con i membri.

Per le misurazioni utilizziamo i dati che possono effettivamente essere ottenuti in ciascuna località. All’interno del sito web e del prodotto, assicurati che azioni come l’avvio della registrazione, il primo avvio, il completamento della registrazione, l’avvio dell’utilizzo e l’addebito siano registrati come eventi in Google Analytics. Controlla la visualizzazione del negozio, le visualizzazioni delle pagine del negozio e il numero di installazioni utilizzando dati analitici provenienti da siti di distribuzione come App Store e Google Play. Quando colleghi numeri provenienti da diverse fonti di misurazione, assicurati di far corrispondere condizioni quali periodo target, regione, sistema operativo, campagna, ecc. Non facciamo supposizioni sul comportamento non registrato.

​

2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Una volta determinato il punto di svolta, puoi creare un flusso che guidi l’utente verso l’azione desiderata.imbutoControlla come. Oltre al CVR complessivo, dividerlo in fonti di afflusso, dispositivi, visite nuove/ritornate, scopo d’uso, ecc. facilita la selezione delle aree di miglioramento.

Per ogni luogo da cui vuoi partire, collega le cose da controllare e le risposte come segue.

Luoghi che hai abbandonato prima della registrazione, dell’inizio dell’utilizzo e dell’addebito	Cosa controllare prima e migliorare se ci sono problemi
pagina di destinazione	Assicurati che la descrizione della pagina corrisponda a ciò che hai comunicato alla fonte e spiega all’inizio il pubblico a cui si rivolge, il problema che puoi risolvere, i risultati che otterrai e l’azione successiva.
pagina del negozio	Assicurati che il nome, l’icona, gli screenshot, i video, la descrizione, le valutazioni e le recensioni della tua app trasmettano scopo e valore e raccogli le informazioni di cui i tuoi utenti target hanno bisogno prima dell’installazione.
Pagina Prezzo/Piano	Assicurati di comprendere la differenza tra servizi gratuiti e a pagamento, unità di prezzo, limiti di utilizzo e condizioni contrattuali in modo che gli utenti possano confrontare i piani adatti a loro.
Registrazione/Installazione	Verifica la presenza di campi di input, richieste di autorizzazione, autenticazione ed errori che impediscono il completamento e riducono le operazioni non necessarie all’inizio
Configurazione/onboarding iniziale	Assicurati di non rimanere bloccato su impostazioni che non sono rilevanti per il tuo valore iniziale e dai la priorità alle impostazioni, ai campioni e ai modelli necessari.
A pagamento/aggiornamento	Controllare se le informazioni vengono fornite prima di sperimentare il valore e se il valore aggiuntivo ottenuto è chiaro e modificare i tempi e la spiegazione per adattarli alla situazione di utilizzo.
insediamento	Assicurati di comprendere i costi aggiuntivi, i termini contrattuali, i metodi di pagamento, gli errori di immissione e di fornire i requisiti di pre-acquisto e cosa succede dopo il completamento.

Scopri non solo dove il tasso di abbandono è elevato, ma anche il numero di utenti interessati e la loro importanza aziendale. Dai la priorità alle schermate di registrazione in cui molti utenti target si fermano o alle schermate a pagamento in cui gli utenti abbandonano dopo aver riscontrato valore, rispetto alle schermate che raggiungono solo un numero limitato di utenti.

​

3. Migliorare la pagina di acquisizione e il percorso per iniziare ad utilizzarla

Scegli un’area da migliorare e apporta modifiche che risolvano la causa del disimpegno. Invece di ricostruire l’intera pagina in una volta, inizia correggendo gli elementi più vicini a ciò che impedisce agli utenti di procedere.

I principali miglioramenti sono i seguenti.

• **Come comunicare valore:**Sii specifico riguardo al pubblico target, al problema da risolvere, ai risultati ottenuti e alla differenza rispetto ad altri metodi.
• **Pagina del negozio:**Comunica il pubblico di destinazione, lo scopo principale, i risultati ottenuti, le autorizzazioni richieste e l’ambiente compatibile nell’ordine di nome dell’app, icona, screenshot, video e descrizione.
• **CTA:**Utilizza un testo che chiarisca cosa accadrà dopo aver premuto il pulsante, ad esempio registrati, prova gratuitamente, installa, aggiorna, ecc.
• **Prezzi e piani:**Permetti di confrontare unità di prezzo, funzioni incluse, limiti di utilizzo e condizioni per piani gratuiti e prove gratuite utilizzando gli stessi articoli.
• **Registrazione:**Sposta gli input e le selezioni non necessari per il primo utilizzo e mostra in modo specifico dove si trova l’errore e come risolverlo.
• **Inizia a utilizzare:**Dai la priorità alle operazioni necessarie per il valore iniziale e fornisci campioni, modelli e indicazioni per la configurazione iniziale.
• **Addebitato:**Connettiti e spiega il valore che ottiene l’utente e il valore aggiunto dell’aggiornamento.
• **Materiali affidabili:**Posizionalo vicino al luogo in cui decidi in merito a sicurezza, gestione dei dati, termini di cancellazione, supporto, recensioni e casi d’uso.

Il sito web gestito da NoimosAI rispecchia il piano di miglioramento selezionato e lo pubblica dopo averne verificato l’anteprima su PC e smartphone. Se desideri migliorare la pagina del tuo negozio, rifletti la descrizione proposta, la composizione dello screenshot, i video, le icone, ecc. sulla schermata di gestione della destinazione di distribuzione e controlla la visualizzazione dopo la pubblicazione. Se desideri migliorare la schermata post-registrazione o la navigazione in-app, implementa l’ordine delle schermate, le intestazioni, le descrizioni, gli elementi di input e le visualizzazioni degli errori suggeriti e opera dall’installazione o registrazione fino al completamento su un dispositivo reale.

​

4. Confronta il CVR prima e dopo la modifica e decidi il miglioramento successivo

Dopo la modifica, confronta il CVR utilizzando gli stessi punti di conversione, segmenti di utenti, dispositivi e origini di prima della modifica. Se ci sono grandi differenze tra le campagne o i giorni della settimana, abbina anche le condizioni per il periodo di confronto.

Le metriche da verificare insieme al CVR variano a seconda della posizione del miglioramento.

posto migliorato	Principali indicatori da verificare	Indicatori per verificare se non stanno peggiorando contemporaneamente
pagina di destinazione	Tasso di avvio della registrazione, tasso di movimento nell’app store	Tasso di completamento della registrazione, tasso di inizio utilizzo
pagina del negozio	Velocità di visualizzazione delle pagine del negozio, velocità di installazione	Tasso di prima attivazione, tasso di completamento della registrazione, tasso di avvio
Registrazione/Installazione	Tasso di completamento della registrazione, tempo di completamento	Tasso di avvio, tasso di errore
Configurazione/onboarding iniziale	Tasso di onboarding, tempo per il primo valore	Tasso di fidelizzazione, richieste di supporto
Commissioni/spese	Tasso di conversione da gratuito a a pagamento e da prova gratuita a a pagamento	Cancellazione, rimborso, tasso di fidelizzazione, costo per utente

Se desideri provare più modifiche proposte contemporaneamente, utilizza il test A/B per confrontare le modifiche originali e proposte nello stesso periodo di tempo. Se non esegui test A/B, registra le modifiche, la data di pubblicazione e il pubblico di destinazione in modo da poter distinguere la differenza prima e dopo la modifica dall’impatto di altre misure.

Anche se il tuo CVR aumenta, se il tuo tasso di avvio o il tasso di continuazione diminuisce, è possibile che tu stia registrando anche utenti non idonei. Non prendiamo decisioni solo in base al numero di registrazioni; controlliamo anche l’esperienza iniziale di valore, addebito e utilizzo continuato per decidere i successivi miglioramenti.

​

App che possono essere utilizzate per migliorare il CVR

CVR Improvement utilizza le seguenti app per analizzare il comportamento degli utenti e modificare le pagine Web secondo necessità.

Google Analytics: ottieni gli eventi impostati come fonte di afflusso, visualizzazione della pagina, registrazione, inizio utilizzo e addebito. Usalo per creare canalizzazioni, identificare punti di consegna e confrontare le modifiche prima e dopo.

​

Migliora il CVR con NoimosAI

Da qui, decidi i punti critici per il miglioramento, scopri dove ti stai allontanando, modifica le pagine di acquisizione e i percorsi all’interno del prodotto e controlla il tuo CVR dopo le modifiche.

Come inserire istruzioni in chatInserisci il tuo messaggioSi prega di fare riferimento a

Se desideri creare un agente comunicandogli il tuo scopo e le condizioni tramite prompt,Crea un agente dalla chatFare riferimento a Se si desidera inserire manualmente ciascuna voce nella schermata delle impostazioni,Crea un agente da zeroPuoi verificarlo qui.

​

1. Decidere il punto di svolta per il miglioramento e il metodo di misurazione

Collegando Google Analytics organizziamo il flusso dalla registrazione al pagamento e agli eventi effettivamente acquisibili tramite chat. Inserisci il canale di distribuzione (sito web, App Store, Google Play, ecc.) e il valore iniziale che desideri ottengano gli utenti. Quando si analizza la visualizzazione e l’installazione del negozio, preparare anche le metriche verificate nella schermata di gestione della destinazione della distribuzione.

​

Richiede di compilare la chat

[Nome del prodotto]Di,[URL del sito web, URL della pagina dell'App Store o del Google Play Store o altri metodi di distribuzione]Si prega di organizzare i punti di transizione dall'installazione o registrazione, all'avvio iniziale, all'inizio dell'utilizzo e alla ricarica.

Controlla le pagine e gli eventi che possono essere catturati da Google Analytics e, per ogni punto di svolta, riepiloga gli eventi utilizzati all'inizio e alla fine, come calcolare il CVR, i segmenti di utenti che confronti principalmente e le metriche che dovresti controllare contemporaneamente. Si prega di indicare separatamente le metriche che il negozio deve controllare. Non fare ipotesi su eventi che non possono essere ottenuti, ma classificarli come azioni che devono essere misurate.

Qual è la prima azione che un utente intraprenderà per ottenere valore da questo prodotto?[Crea risultati finali, controlla report, condividi con i membri, ecc.]È.

Nei risultati vedrai non solo il nome dell’evento, ma anche quali azioni considerare come completate, attivate o pagate. Se c’è un punto di svolta che non è stato misurato, imposta un evento e analizzalo dopo che i dati sono stati accumulati.

​

2. Identificare dove e perché le persone si stanno disimpegnando

Creare un agente che controlli ogni settimana i punti di svolta determinati e consigli punti di partenza di grande impatto e contromisure. Controlliamo anche le differenze nelle fonti e nei dispositivi di afflusso e cerchiamo problemi che non possono essere rilevati semplicemente osservando la media di tutti gli utenti.

​

Impostazioni dell’agente

**grilletto:**Programma/settimanale

Dettagli di esecuzione:

Confronta gli ultimi 7 giorni dei dati di Google Analytics con i 7 giorni precedenti.

[Visita il sito web, passa allo store, installa, primo avvio, avvia la registrazione, completa la registrazione, inizia a utilizzare, addebita]Si prega di organizzare il numero di utenti raggiunti e il CVR per ogni punto di svolta misurabile. Controlla le differenze per origine, sistema operativo, dispositivo, utenti nuovi/di ritorno e identifica il numero di utenti che se ne vanno e le località con il maggiore impatto sulla tua attività.

Si prega di controllare la pagina o schermata pertinente e riassumere le possibili cause e le misure specifiche da adottare, comprese le discrepanze rispetto alle aspettative al momento dell'afflusso, spiegazione del valore, tariffe e piani, voci di input, errori, impostazioni iniziali e tempi di addebito. Si prega di non fare supposizioni su dati che non possono essere ottenuti o cause che non possono essere confermate.

Cooperazione utilizzata: Google Analytics

Nei risultati, esamina non solo il basso CVR, ma anche il numero di utenti interessati, l’impatto sulle vendite e le prove per confermare la causa, quindi scegli prima un’area da migliorare.

​

3. Migliorare la pagina di acquisizione e il percorso per iniziare ad utilizzarla

Inserisci nella chat i risultati dell’analisi del punto di uscita selezionato e il contenuto attuale della pagina o della schermata di destinazione. Creiamo correzioni che corrispondono alle cause e decidiamo anche sugli indicatori da controllare dopo aver apportato le modifiche.

​

Richiede di compilare la chat

[Pagina Web, URL della pagina del negozio o contenuto della schermata del prodotto]Si prega di migliorarlo in base ai seguenti risultati dell'analisi.

[Posizione di uscita, utenti target, cause confermate, CVR attuale]

Modifica l'ordine delle pagine o delle schermate, i titoli, le descrizioni, gli inviti all'azione, gli screenshot e i video del negozio, i campi di input, le descrizioni dei prezzi e dei piani e i messaggi di errore secondo necessità per risolvere ciò che impedisce agli utenti di intraprendere l'azione successiva. Mostra il testo finito e le modifiche che possono essere pubblicate o implementate, e organizza anche le metriche principali che controllerai dopo la modifica e le metriche che controllerai per vedere se è peggiorata.

Assicurati che la tua proposta corrisponda a funzionalità, prezzi, limiti di utilizzo, termini e condizioni, sicurezza e supporto effettivi. Non limitarti ad aumentare le registrazioni con sconti inutili o espressioni forti, scegli contenuti che aiutino gli utenti target a raggiungere il valore iniziale.

Se gestisci un sito web con NoimosAI, puoi trasferire i risultati dell’analisi nella stessa chat, apportare correzioni, controllare l’anteprima su PC e smartphone e pubblicare. Se utilizzi WordPress, rifletti l’intestazione completata, il corpo del testo e il CTA sulla pagina di destinazione. Le pagine dello Store come App Store e Google Play rifletteranno la descrizione e i materiali completati nella schermata di gestione della destinazione di distribuzione. Le schermate del prodotto implementano l’ordine e la formulazione delle schermate suggerite e vengono verificate attraverso il funzionamento effettivo dall’installazione o registrazione fino al completamento.

​

4. Confronta il CVR prima e dopo la modifica e decidi il miglioramento successivo

Una volta accumulati i dati dopo la modifica, confronta le modifiche prima e dopo o i risultati dei test A/B tramite chat. Prepareremo le condizioni diverse da quelle modificate e ne verificheremo l’impatto non solo sulla registrazione ma anche sull’inizio dell’utilizzo, sulla ricarica e sull’uso continuato.

​

Richiede di compilare la chat

Utilizzando Google Analytics,[Pagina o conduttore cambiato]Si prega di confrontare prima e dopo la modifica. La data del cambiamento è[data]Quindi, i cambiamenti sono[Contenuto modificato]È.

Numero target di utenti con la stessa fonte di afflusso, dispositivo e categoria utente,[CVR da migliorare], confronta i punti di conversione, il tasso di inizio utilizzo, il tasso di pagamento e il tasso di continuazione prima e dopo. Si prega di indicare anche il periodo di confronto e la quantità di dati e di distinguere tra modifiche che possono essere confermate e modifiche che non possono essere determinate.

In base ai risultati, suggerisci se mantenere, ripristinare o apportare ulteriori modifiche, quindi scegliere un miglioramento da testare.

Cooperazione utilizzata: Google Analytics

Se esegui un test A/B, specifica il numero di utenti target, CVR e periodo di implementazione per la proposta originale e la modifica proposta, anziché la data della modifica. Anche se vuoi mantenere i risultati, non fare dell’analisi il punto finale, scegli la parte successiva più interessata e migliorala allo stesso modo.

​

Pagine correlate

• Google Analytics
• Creazione/miglioramento del sito web
• Inserisci il tuo messaggio
• Crea un agente dalla chat
• Crea un agente da zero
• Controllare i risultati dell’esecuzione dell’agente