SNSを運用する

NoimosAIを活用して、ソフトウェアやアプリの機能、使い方、更新情報を継続的に発信し、認知、登録、利用を増やします。

NoimosAIを活用して、ソフトウェアやアプリの価値が伝わる投稿を企画し、投稿文、画像、動画を作成して公開します。公開後は、反応と登録・利用への貢献を確認し、次の投稿へ反映します。

SNS運用で行うことは、主に次の4つです。

1. 利用するSNSと発信方針を決める
2. 製品とユーザーの情報から投稿を企画する
3. SNSコンテンツを作成して公開する
4. パフォーマンスをもとに改善する

まずSNS運用の基本を理解するで必要な考え方を確認し、その後NoimosAIでSNSを運用するで具体的な設定と進め方を説明します。

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SNS運用の基本を理解する

SNSでは、まだ製品を知らない方へ価値を伝えるだけでなく、検討中の方へ機能を実演し、既存ユーザーへ更新情報や使い方を届けられます。対象ユーザーと継続して作れる形式をもとに運用するSNSを選び、公開後の結果から発信方針を改善します。

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1. 利用するSNSと発信方針を決める

最初からすべてのSNSを運用せず、対象ユーザーが情報を得る場所、製品を見せやすい形式、継続して用意できる素材をもとに優先するSNSを決めます。

SNS	主な性質と形式	ソフトウェア・アプリでの活用例
X	リアルタイムのテキスト、画像、動画、公開された会話	リリース情報、短い使い方、障害・復旧情報、ユーザーとの会話
Facebook	ページを中心とした画像、動画、リンク、コミュニティ	アプリの利用例、イベント、ユーザー事例、コミュニティ向けのお知らせ
Instagram	画像、複数枚の投稿、リール、ストーリーズ	画面を使った短い実演、利用前後の変化、テンプレート、開発の舞台裏
Threads	テキストを中心とした話題と会話	製品づくりの考え方、短い活用法、更新の背景、ユーザーとの会話
TikTok	おすすめから発見される縦型の短尺動画	1つの機能を見せる短い実演、操作のコツ、作業の変化
YouTube	検索やおすすめから継続して見つかる長尺動画とShorts	チュートリアル、製品デモ、比較、ウェビナー、問題解決
Pinterest	画像や動画を検索・保存するPin	テンプレート、作業手順、デザイン例、活用アイデア
LinkedIn（個人）	仕事や専門性に関するテキスト、画像、動画、資料	開発者や創業者の知見、業務での利用例、製品更新の背景
Mastodon	関心の近いコミュニティごとのテキスト、画像、動画	技術的な更新、オープンソース、特定分野のコミュニティとの会話
Bluesky	リアルタイムのテキスト主体の公開会話	リリース情報、短い活用法、開発や業界への見解

優先するSNSを決めたら、誰に、何を理解または実行してもらうかを発信方針として整理します。認知、登録、利用開始、継続利用のうち、投稿ごとの目的を一つ決めます。

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2. 製品とユーザーの情報から投稿を企画する

投稿は、外部の話題だけでなく、自社の製品とユーザーから得られる情報を起点に企画します。

主な企画の材料は次のとおりです。

• 新機能、改善、連携、料金やプランの変更
• 1つの仕事を完了する操作、テンプレート、ショートカット
• 登録前によくある質問、利用中のつまずき、サポートへの問い合わせ
• ユーザー事例、レビュー、製品を使って得られた結果
• 記事、ヘルプ、動画、イベントなど、公開済みのコンテンツ
• 過去に成果が高かった自社投稿
• 参考にする他社投稿や動画のテーマ、形式、冒頭の見せ方

参考投稿はそのまま模倣せず、反応を集めた理由を分解します。自社の画面、データ、利用例、意見を加え、対象ユーザーに役立つ新しい企画へ変えます。

ブランド名や製品名への言及が一定数ある場合は、ソーシャルリスニングを使い、要望、不満、誤解を投稿、ヘルプ、製品改善のどれへ反映するか決めます。

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3. SNSコンテンツを作成して公開する

企画を決めたら、SNSに合う投稿文、画像、動画を作成します。同じ内容を複数のSNSへ出す場合も、文章量、冒頭、画面比率、タイトル、リンク先を調整します。

製品の投稿では、次の点を確認します。

• どのユーザーの、どの仕事に役立つかが分かる
• 機能名だけでなく、操作と得られる結果を示している
• 現在の画面、機能、料金、対応環境と一致している
• 登録、機能ページ、ヘルプ、アプリストアなど、投稿目的に合うリンク先がある
• ユーザーの投稿、画像、レビューを使う権利がある

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4. パフォーマンスをもとに改善する

公開後は、投稿を見てもらえたか、関心を持ってもらえたか、製品の利用へ進んだかを確認します。

確認する成果	主な指標	次に見直す内容
見てもらえたか	リーチ、表示回数、動画再生数	テーマ、投稿形式、冒頭の見せ方
関心を持ってもらえたか	いいね、コメント、保存、共有、エンゲージメント率、視聴維持率	説明、構成、画像、動画、実演の内容
製品へ進んだか	プロフィール表示、リンククリック、Webサイト訪問、登録	CTA、プロフィール、リンク先、投稿とページの一致
利用につながったか	登録後の利用開始、機能の利用、継続利用	投稿で伝えた価値と、製品内の最初の体験

指標の定義はSNSごとに異なるため、異なるSNSの数字をそのまま比べません。まず各SNS内で成果が高い投稿を特定し、複数の投稿に共通するテーマ、形式、冒頭、CTAを次の企画へ反映します。

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SNS運用で使えるアプリ

NoimosAIでは、利用するSNSを接続して投稿の作成、公開、分析に使います。各アプリ名から接続条件と利用方法を確認できます。

X：投稿、公開された会話、反応、アカウントの実績を企画、公開、分析に使います。

Facebook：Facebookページの投稿、コメント、ページの実績を公開と分析に使います。

Instagram：投稿、画像、動画、コメント、アカウントの実績を作成、公開、分析に使います。

Threads：投稿、公開された会話、反応を企画、公開、分析に使います。

TikTok：動画、コメント、アカウントの実績を作成、公開、分析に使います。

YouTube：動画、Shorts、コメント、チャンネルの実績を企画、公開準備、分析に使います。

Pinterest：Pin、保存、クリックの実績を作成、公開、分析に使います。

LinkedIn（個人）：個人プロフィールの投稿と実績を公開と分析に使います。

Mastodon：投稿と反応をコミュニティ向けの公開と分析に使います。

Bluesky：投稿、公開された会話、反応を企画、公開、分析に使います。

Google Analytics：SNSから訪れたユーザーの登録、利用開始、有料化への進み方を確認します。

FacebookはFacebookページを使用します。InstagramはFacebookページに接続されたInstagram Businessアカウントと必要な権限を用意します。詳しい条件は各アプリのHelp Centerで確認してください。

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NoimosAIでSNSを運用する

ここからは、SNSと発信方針を決め、製品とユーザーの情報から投稿を企画し、コンテンツを公開して、結果を次の投稿へ反映します。

チャットで指示を入力する方法は、独自プロンプトを入力するを参照してください。

プロンプトで目的と条件を伝えてエージェントを作成する場合は、チャットからエージェントを作成するを参照してください。設定画面で各項目を手動で入力する場合は、ゼロからエージェントを作成するで確認できます。

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1. 利用するSNSと発信方針を決める

対象ユーザー、製品、運用目的、用意できる素材をチャットへ入力し、優先するSNSと発信テーマを整理します。SNSごとの形式と発見方法を比較し、登録、インストール、利用開始など投稿から案内する行動を決めます。

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チャットに入力するプロンプト

[製品名]のSNS運用方針を作成してください。

対象ユーザーは[対象ユーザー]で、目的は[認知・登録・利用開始・継続利用]です。公開できる素材は[製品画面・動画・記事・テンプレート・ユーザー事例など]です。

各SNSの情報の流れ方、適する形式、対象ユーザーとの相性、継続して制作できるかを比較し、優先するSNSを提案してください。各SNSについて、発信テーマ、投稿形式、次に案内する行動、確認する指標を整理してください。

提案の中から、対象ユーザーが利用し、週単位で素材を用意できるSNSを優先します。接続したSNSで運用を始め、実際の反応から方針を見直します。

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2. 製品とユーザーの情報から投稿を企画する

新機能、使い方、質問、既存コンテンツ、参考投稿のいずれかをチャットへ入力し、企画を作ります。対象ユーザー、伝える価値、使う事実・素材、適するSNSと形式を整理し、公開できる根拠がある企画を選びます。

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チャットに入力するプロンプト

[新機能・使い方・ユーザーの質問・既存コンテンツのURL・参考投稿のURL]をもとに、[SNS名]の投稿企画を3案作成してください。

[対象ユーザー]にとって役立つ理由を整理し、各案について目的、伝える内容、冒頭の見せ方、投稿形式、必要な画面・画像・動画、CTAを示してください。参考投稿を使う場合は反応を集めた要素を分析し、当社の製品画面、データ、利用例を使った独自の企画にしてください。

参考投稿の表現をコピーせず、自社だけが示せる画面、操作、結果、知見がある企画を選びます。

ブランドや製品への言及が十分ある場合は、要望、不満、誤解を毎日確認するエージェントを追加できます。

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ソーシャルリスニングの設定

トリガー： スケジュール／毎日

実行内容：

YouTube、X、Web上の過去24時間における[ブランド名・製品名]への言及を収集してください。要望、不満、質問、誤解、好意的な利用例に分け、根拠URLを示してください。影響が大きい内容を1つ選び、返信、説明投稿、ヘルプ更新、製品改善のうち適切な対応を提案してください。

使う連携： X、YouTube

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3. SNSコンテンツを作成して公開する

選んだ企画をチャットへ入力し、投稿文と必要な画像・動画を作成します。対象SNSの形式に合わせ、製品ページ、アプリストア、登録、利用方法など次に案内する場所まで含む完成コンテンツにします。

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チャットに入力するプロンプト

[選んだ投稿企画]をもとに、[SNS名]へ公開するコンテンツを作成してください。

対象ユーザーは[対象ユーザー]、目的は[認知・登録・利用開始・継続利用]です。冒頭で得られる結果を伝え、[製品機能・操作・利用例]を具体的に説明してください。投稿文、必要な画像または動画の構成、CTA、リンク先を作成し、[製品の公式URL]にある現在の機能と表現を一致させてください。

機能、料金、画面、リンク、素材の権利を確認します。問題がなければ、接続したSNSで公開または予約します。

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4. パフォーマンスをもとに改善する

各SNS内で成果が高い投稿を特定し、次の企画を作るエージェントを設定します。テーマ、形式、冒頭、製品の見せ方、次の行動を比較し、継続、改善、停止する企画を決めます。

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エージェントの設定

トリガー： スケジュール／毎週

実行内容：

接続した各SNSについて、過去1週間の投稿結果を分析してください。

各SNSの中で、リーチまたは表示、反応、動画視聴、リンククリックの成果が高い投稿と低い投稿を特定してください。異なるSNSの数値をそのまま比較せず、成果が高い複数の投稿に共通するテーマ、形式、冒頭、製品の見せ方、CTAを整理してください。

分析をもとに、次の1週間で作成する投稿企画を3案作成し、各案の対象ユーザー、目的、投稿形式、必要な素材、確認する指標を示してください。

使う連携： 分析対象のSNS

提案された企画を次の投稿として作成し、同じ指標で結果を確認します。Google Analyticsを利用している場合は、SNSから訪れたユーザーの登録、利用開始、有料化も確認し、反応だけが高く製品利用につながらない企画を見直します。

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関連ページ

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