まず確認すること
チーム -> お支払い -> 利用状況 を開きます。サブスクリプションのステータスと
利用可能期限 を確認してください。
ステータスの意味
キャンセル予定: 解約は予約済みで、表示されている終了日までは利用できます。キャンセル済み: 解約が完了しており、定期課金は停止しています。
すでに解約したのに請求がある場合
以下をそろえて、サポートに確認を依頼してください。- チーム名とアカウントのメールアドレス
- 請求日、金額、通貨
- 解約日時
- 請求書または支払い画面のスクリーンショット